Overbooking: i diritti del consumatore ©
Che tipo di tutela e' prevista per il passeggero che, al momento dell'imbarco su un volo di una compagnia aerea, per eccesso di prenotazioni rimane a terra?
Cosa spetta al passeggero frustato che vede allontanarsi la meta delle sue vacanze?
Chi resta a terra e' tutelato dal regolamento comunitario n. 295/91 che prevede, oltre alla possibilita' di un rimborso integrale del biglietto o di usufruire del primo volo disponibile per la destinazione, il diritto ad un indennizzo variabile tra i 150 ed i 300 euro. Le compagnie aeree devono, inoltre, offrire gratuitamente ai passeggeri la possibilita' di effettuare una telefonata e/o inviare un messaggio via telex o fax al luogo di destinazione, pasti e rinfreschi nel periodo d'attesa, la sistemazione in albergo nei casi siano necessari uno o piu' pernottamenti.
Avvocato Maria Cipparrone
